Сервис
Обеспечение бесперебойной работы поставляемой ЗАО «ЭКСПО-Трейд» техники закладывается еще на стадии проектирования и изготовления машин. Машины TimberPro выполнены на базе единого модуля, что делает запасные части ко всему модельному ряду взаимозаменяемыми. Это позволяет оптимизировать объем необходимых запасных частей на складе.
Вся поставляемая техника спроектирована из комплектующих самых известных производителей, имеющих свои представительства и склады запасных частей во всех развитых странах мира, в том числе и в России.
Двигатель — Cummins — головное представительство г. Москва.
Гидравлика — Rexrot — г. Санкт-Петербург
РВД — Parker — г. Санкт-Петербург
Шины — Nokian — г. Санкт-Петербург
Мосты — NAF — ЭКСПО-Трейд
Фильтры — Boldvin (США) — г. Санкт-Петербург
Эксплуатационный ресурс лесозаготовительных машин Timber Pro, сучкорезно-раскряжёвочных установок Quadco, погрузчиков Barko и Tangay, дробильных установок Peterson, составляет 15 лет или 50000 моточасов. Это обусловлено использованием специальных американских сталей. Эксплуатационный ресурс лесовозов Kenworth до 25 лет.
Учитывая специфику работы лесозаготовительных машин, их удаленность от ремонтных служб, специалисты ЭКСПО-Трейд готовят машины к эксплуатации по принципу: одна машина — один сервисный пункт. Он включает следующие мероприятия:
Подготовка операторов и механиков компании, включающая в себя:
- Детальное изучение конструкции машины;
- Изучение правил эксплуатации и технического обслуживания машин;
- Выполнение диагностики машин — все машины оборудованы бортовым компьютером с цветным дисплеем, позволяющим вести диагностику машины в режиме реального времени;
Обучение производится на пром. базе Заказчика в реальных условиях специалистами ЭКСПО-Трейд в течение 12 дней.
По желанию Заказчика проводится более углубленное изучение машин на заводе в США. Обучение и проживание за счет компании.
Вместе с поставкой каждой машины компания «ЭКСПО-Трейд» поставляет на год эксплуатации фильтры, станок опрессовки РВД, рукава высокого давления метражом, запорную арматуру, заточной станок для цепей, клепальщик, расклепальщик, ЗИП, манометры для контроля давления в гидросистеме.
С поставкой машины предоставляется инструкция по эксплуатации на русском языке, каталог запасных частей, гарантийные талоны, журнал эксплуатационный.
С поставкой машин компания ЭКСПО-Трейд предоставляет следующую техническую документацию:
- Инструкция по эксплуатации на русском языке;
- Каталог запасных частей;
- Эксплуатационный журнал;
- Карта поставщиков запасных частей и расходных материалов для машин Timber Pro, расположенных на территории России;
- Адреса и телефоны сервисных механиков компании ЭКСПО-Трейд в регионах России и закрепляет регионального механика за машиной Заказчика.
В течение первого года эксплуатации машина находится на гарантии.
По истечении гарантийного срока компания ЭКСПО-Трейд заключает договор сервисного обслуживания, в соответствии с которым сервисная служба компании два раза в год проводит инспекцию машин и восстанавливает эксплуатационные параметры машины.
Для компаний, имеющих несколько комплексов, удаленных друг от друга на значительном расстоянии, компания ЭКСПО-Трейд предлагает специальные машины сервисного обслуживания и ремонта.
Сервисная машина оснащена:
- Маслостанцией объемом 200 л;
- Крановой установкой грузоподъемностью от 900 до 6000 кг;
- Сварочным агрегатом Combo;
- Станком для ремонта и изготовления гидравлических рукавов Kerry, Krinp;
- Компрессором модели DX 435 HA;
- Отделами для хранения запасных частей, инструментов и расходных материалов.
